ウォシュレットからの水漏れを発見すると、誰でも焦ってしまうものです。床が濡れている、接続部から水が滴っている——そんな状況でも、落ち着いて正しい手順を踏めば被害を最小限に抑えられます。
この記事では、水漏れ発見時にまず行うべき止水方法から、原因の切り分け、修理の判断基準までを、シンプルなステップで解説します。
もくじ
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最優先は止水！電源遮断と水を止める手順
- 水漏れを発見する
- まず電源プラグを抜く
- 濡れた手で触らない
- 乾いたタオルなどで手を拭いてから作業する
- ウォシュレットは電化製品なので、感電リスクを下げるのが最優先
- 次に止水栓を閉める
- 止水栓の位置を探す（トイレタンク横／壁の下部にあることが多い）
- 時計回り（右回り）に回して水を止める
- 給水管を軽く押さえながら操作すると回しやすい場合がある
- 止水栓が見つからない／固くて回らない場合は元栓を閉める
- 元栓の位置を探す
- 戸建て：玄関付近の量水器ボックス内が多い
- 集合住宅：玄関横のパイプスペース内が多い
- 元栓を閉めると家全体が断水するため、応急措置として実施する
- 元栓の位置を探す
水漏れ箇所を確認して原因を切り分ける
止水が完了したら、落ち着いてどこから水が漏れているかを確認します。メーカーや修理業者の情報によると、主な水漏れ箇所は以下の3つに分類されます。
給水ホースや接続部からの漏れは最も多いパターンです。接続ナットの緩みやパッキンの劣化が原因で、ホースと止水栓の接続部分から水が滲むケースが該当します。
便座本体からの漏れは、ノズル周辺や本体内部の不具合が考えられます。メーカー公式情報では、内部の接合部不良や部品劣化が原因例として挙げられています。
止水栓そのものからの漏れも経年劣化で発生しやすく、パッキンの摩耗や腐食によって栓の付け根から水が染み出すことがあります。
漏れている場所を特定できれば、次のステップである「自分で対応できるか、業者を呼ぶべきか」の判断がスムーズになります。
自分で対応できるケース・業者依頼が必要なケース
接続部のナットが緩んでいるだけなら、軽く増し締めすることで止まる場合があります。ただし締めすぎると破損リスクがあるため、手で回せる程度の力加減に留めましょう。
一方で、以下のような状況では業者への依頼が必要です。
- 便座本体内部からの漏れ（内部修理は感電リスクがあり、利用者対応は不可）
- 止水栓本体からの漏れ（パッキン交換など専門作業が必要）
- 床と便器の設置部からの水染み（排水系の不具合の可能性）
- 原因がはっきりしない、または複数箇所からの漏れ
よくある失敗として、防水テープなどで自己流の補修を試みるケースがありますが、実務上は再発や悪化のリスクが高いとされています。特に賃貸住宅では原状回復の問題にも繋がるため、無理な応急処置は避けるべきです。
業者依頼のポイント｜費用相場と選び方
修理業者に依頼する際は、水道局指定工事店を選ぶと信頼性が高まります。自治体が運用する指定制度に基づいているため、技術面・保証面で安心できる傾向にあります。
費用相場としては、大手修理業者の公開データによると、軽微な修理（パッキン交換など）で数千円〜1万円台、本体交換が必要な場合は高額化します。ただし表示されている基本料金だけでは総額は判断できません。出張費や時間外割増、部品代などが加算されるため、必ず事前に内訳を含めた見積もりを取るようにしましょう。
消費生活相談では、基本料金の安さだけで依頼した結果、高額請求を受けたという事例も報告されています。複数社から見積もりを取り、作業内容と料金の妥当性を比較することが重要です。
まとめ：慌てず手順を踏めば被害は最小限に
ウォシュレットの水漏れは、電源遮断→止水→原因確認という基本ステップを踏むことで、慌てずに対処できます。
接続部の緩み程度なら自分で対応できる可能性もありますが、本体内部や止水栓本体からの漏れは専門業者に任せるのが安全です。業者選びでは水道局指定工事店を優先し、事前見積もりで総額を確認することを忘れないようにしましょう。
また東京ガスやメーカーが推奨する年1回の目視点検を習慣化すれば、異音や微量の水滴を早期に発見でき、大きなトラブルを未然に防げます。
正しい知識と冷静な対応が、水漏れによる被害を最小限に抑える鍵となります。
